跨境包裹需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？包裹丟失或損壞保險(xiǎn)能理賠嗎？

陳曉宏???發(fā)布時(shí)間：2022-06-23 16:03:27

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，全球網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得愈加頻繁日?；?br />
在一眾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后，產(chǎn)品的運(yùn)輸成為了賣(mài)家與買(mǎi)家之間的重要紐扣。

運(yùn)輸安全快速，會(huì)讓買(mǎi)家有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為好評(píng)。

運(yùn)輸破損緩慢，會(huì)讓買(mǎi)家有一個(gè)不良的購(gòu)物體驗(yàn)，心生反感轉(zhuǎn)而成為留下差評(píng)的原因。

運(yùn)輸?shù)陌踩?，逐漸成為賣(mài)家衡量產(chǎn)品體驗(yàn)好壞的重要一環(huán)。產(chǎn)品的丟失與破損，會(huì)直接導(dǎo)致賣(mài)家與買(mǎi)家之間的糾紛，有糾紛就會(huì)有所損失。根據(jù)購(gòu)物平臺(tái)的規(guī)則，越快的處理糾紛越能獲得更多的平臺(tái)支持。快速的糾紛處理離不開(kāi)賠償，只有快速賠償才能讓賣(mài)家在短時(shí)間內(nèi)重新獲取買(mǎi)家的信任。

賣(mài)家都想最大程度降低損失的同時(shí)快速處理糾紛，由此衍生出一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品：跨境包裹安全運(yùn)輸保險(xiǎn)。

跨境賣(mài)家需要為自己的訂單包裹購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？

答案：可自行判斷是否購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，并非強(qiáng)制而是自愿購(gòu)買(mǎi)。（建議貨值較高的訂單包裹購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)）

顧名思義，該保險(xiǎn)就是為賣(mài)家跨境包裹的丟失破損而生，有了它，賣(mài)家可以快速處理糾紛賠付客戶后向承包公司索賠。進(jìn)一步挽回自己的損失。

跨境包裹丟失或損壞保險(xiǎn)理賠復(fù)雜嗎？需要提供什么材料？

為了進(jìn)一步幫助大家快速理解，以深圳市泰嘉物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱泰嘉物流）保險(xiǎn)理賠案例進(jìn)行分析。

賣(mài)家A 是泰嘉物流一名有效注冊(cè)用戶，該賣(mài)家在泰嘉物流自助下單系統(tǒng)下單發(fā)送一個(gè)包裹到境外某地，泰嘉物流系統(tǒng)較為人性化的提供代客向保險(xiǎn)公司投保的服務(wù)。因其發(fā)送包裹產(chǎn)品價(jià)值較高，故在下單發(fā)貨的同時(shí)為其一并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

因長(zhǎng)期友好合作關(guān)系，泰嘉物流為其提供了免費(fèi)上門(mén)取件服務(wù)。該包裹運(yùn)送到泰嘉處理中心后，隨即當(dāng)晚正常發(fā)出。

該包裹發(fā)出一周后，追蹤信息再未有任何更新（因疫情期間更新信息可能存在延誤），隨即客戶在包裹發(fā)出2周后向泰嘉物流申請(qǐng)查詢。

泰嘉物流收到查詢申請(qǐng)后，隨即協(xié)助賣(mài)家A準(zhǔn)備資料：

1：出庫(kù)記錄（泰嘉物流提供）

出庫(kù)記錄需要查詢?cè)摪谔┘翁幚碇行膶?shí)際出庫(kù)時(shí)間及貨物流轉(zhuǎn)信息。

2：投保貨值證明（泰嘉物流協(xié)助賣(mài)家提供）

根據(jù)投保時(shí)使用的采購(gòu)貨值發(fā)票或銷(xiāo)售價(jià)確定（需有效證明該貨值實(shí)際價(jià)值）。

3：交付證明（泰嘉物流提供）

交付證明是每件貨物對(duì)應(yīng)的航空箱號(hào)與清關(guān)箱號(hào)等信息，證明此件包裹已經(jīng)由泰嘉物流轉(zhuǎn)交付給國(guó)際運(yùn)輸公司并掃描接收并發(fā)出，這是判斷貨物在哪一個(gè)環(huán)節(jié)丟失或損壞的重要憑證。

4：提供賣(mài)家因運(yùn)輸而產(chǎn)生的糾紛或退款截圖。（賣(mài)家提供）

應(yīng)保險(xiǎn)公司要求，泰嘉物流需要向保險(xiǎn)公司提供該項(xiàng)證明并核實(shí)該理賠案件的真實(shí)有效性。

5：提供丟失確認(rèn)函（泰嘉物流提供）

應(yīng)保險(xiǎn)公司要求，泰嘉物流需向保險(xiǎn)公司提供該包裹承運(yùn)商的丟失確認(rèn)函，以保證理賠時(shí)間的真實(shí)性。

有了上述材料后，保險(xiǎn)公司會(huì)在受理案件后的3個(gè)工作日完成賠付。因?yàn)樘峤毁Y料有兩項(xiàng)（4,5）是需要一定時(shí)間才可獲取。因此保險(xiǎn)理賠在提交資料時(shí)間上有一定的寬限有效期。

最終該賣(mài)家A，通過(guò)泰嘉物流對(duì)其的協(xié)助，成功的獲取保險(xiǎn)理賠的貨物等值賠償金。并因此降低了自己的銷(xiāo)售賬號(hào)不良交易糾紛比率，提高了賣(mài)家與買(mǎi)家之間的信任，為再次的交易埋下伏筆。

綜上所述：

跨境包裹保險(xiǎn)可向合作物流承運(yùn)商投保，不要自行向保險(xiǎn)公司投保，因?yàn)槲锪鞒羞\(yùn)商與保險(xiǎn)公司都會(huì)簽署快速理賠協(xié)議，減少不必要的繁瑣流程（幾乎不需要賣(mài)家提供繁雜資料）。個(gè)人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)所需提供資料可能會(huì)相對(duì)繁瑣增加理賠難度。

選擇泰嘉物流為跨境包裹投保會(huì)讓理賠更加的便捷與高效。

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