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國(guó)際快遞派送及收件人簽收情況簡(jiǎn)述

liangs???發(fā)布時(shí)間：2019-04-13 10:00:07

　　國(guó)際快遞簽收與國(guó)內(nèi)快遞有何異同

　　1.順利通關(guān)

　　快遞到達(dá)目的國(guó)順利通關(guān)后，那就同國(guó)內(nèi)快遞的派送及簽收一樣，收件人只需等快遞送貨上門(mén)，簽收包裹就行。

　　2.非順利通關(guān)

　　A、快遞到達(dá)目的國(guó)海關(guān)，產(chǎn)生了關(guān)稅導(dǎo)致不能正常通關(guān)，收件人會(huì)先收到催繳通知單，按通知單上的地址，拿好證件去清關(guān)后就能拿走快遞;若收件人不知道怎么去清關(guān)或是不想自己去海關(guān)清關(guān)，可按通知單上的網(wǎng)址，在線操作，讓清關(guān)代理清關(guān)，收取一定的手續(xù)費(fèi)，快遞通關(guān)后，還是一樣的送貨上門(mén)，簽收包裹就行。

　　B、若是其他原因，如目的國(guó)進(jìn)口敏感貨，危險(xiǎn)品等，導(dǎo)致不能正常通關(guān)，則需收件人提供詳細(xì)的說(shuō)明資料。若收件人提供不了敏感貨的清關(guān)資料，那就需要發(fā)件方或收件人找目的國(guó)的清關(guān)代理協(xié)助清關(guān)，清關(guān)通關(guān)后即可正常派送。若是清關(guān)代理也不能順利清關(guān)，則貨物可能會(huì)被銷(xiāo)毀或原路退回。
 

　　國(guó)際快遞(DHL,UPS、FEDEX、TNT)末端派送方式簡(jiǎn)述

　　1、直接派送

　　快遞商直接派送給收件人;通過(guò)電話、郵件、信箱的形式通知收件人取件，如下圖所示。

　　2、轉(zhuǎn)交第三方派送商派送

　　當(dāng)快遞商在派送目的地沒(méi)有派送服務(wù)，或自己派送成本較高時(shí)，則在會(huì)交個(gè)第三方派送商派送，收件人也只需等待收貨即可;下圖所示即轉(zhuǎn)交第三方派送商派送的物流軌跡。

　　3、轉(zhuǎn)交收件人指定的清關(guān)代理清關(guān)并由其負(fù)責(zé)派送

　　快遞到達(dá)目的國(guó)海關(guān)時(shí)，需要收件人負(fù)責(zé)清關(guān)的，收件人找了清關(guān)代理幫忙清關(guān)，清關(guān)后的派送收件人可指定讓清關(guān)代理派送，如下圖所示。

　　查詢到快遞未能成功妥投情況分析

　　快遞未能成功妥投，一般都是由收件地址錯(cuò)誤、聯(lián)系方式有誤、送貨時(shí)沒(méi)人在家等原因造成。

　　首先，收件方需要確認(rèn)快遞單的派送地址、聯(lián)系方式有沒(méi)有錯(cuò)誤，如果有誤則會(huì)造成快遞原路退回給發(fā)件人。

　　其次，如果信息都沒(méi)有錯(cuò)誤，還是未能收到快遞，可以發(fā)件物流商去核實(shí)貨物情況，發(fā)件物流商會(huì)安排開(kāi)查告知貨物在目的國(guó)的具體情況，一般常見(jiàn)的情況有貨物還在海關(guān)清關(guān)中、貨件在當(dāng)?shù)匦枰Ц蛾P(guān)稅才能派送、貨件派送時(shí)收件人不在家無(wú)法派送、收件人預(yù)約了當(dāng)?shù)嘏伤突蜃蕴岬取?br />  

　　收件人表示沒(méi)有簽收，但查詢結(jié)果顯示“已成功簽收”如何處理?

　　貨件在正常情況下，顯示“成功簽收”表示收件人已經(jīng)收到包裹，如果沒(méi)有收到包裹，可以通過(guò)以下方式核實(shí)：

　　1、收件人主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司確認(rèn)貨物情況；

　　2、收件人詢問(wèn)家人或同事、鄰居、門(mén)衛(wèi)是否有代收；

　　3、收件人核實(shí)貨物是否在信箱或當(dāng)?shù)赝都恼荆?/p>

　　4、聯(lián)系發(fā)件人核實(shí)包裹單號(hào)是否正確，包括地址、收件人等信息；

　　5、如以上都未能查找到包裹，收件人向當(dāng)?shù)貍浒福瑫r(shí)告知物流商向目的國(guó)開(kāi)查貨物情況。
 

　　當(dāng)收件人遇到收到貨物損壞，缺少的情況如何處理?

　　當(dāng)收件人收到貨破損或缺少時(shí)，要及時(shí)向當(dāng)?shù)胤磻?yīng)情況且在當(dāng)?shù)貍浒福?dāng)?shù)胤答伣o收件人的備案資料(備案號(hào)、破損/少貨證明、貨物簽收時(shí)的單據(jù))、貨物損壞外包裝圖片、品名數(shù)量、還有收件人信息情況及時(shí)告知給寄件的物流商，以便物流商可以向目的國(guó)開(kāi)查，方才可得到相應(yīng)賠償。

　　綜上所述，在國(guó)際快遞中，首先要收件人信息詳細(xì)、電話、地址門(mén)牌信息正確；其次貨物要符合物流渠道郵寄要求，不能存在品名謊報(bào)或惡意低報(bào)等情況；最后關(guān)鍵是派送時(shí)要能聯(lián)系到收件人，滿足以上三點(diǎn)，一般都能順利妥投。
 

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