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旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對“退貨潮”?

小泰???發(fā)布時間：2018-12-07 15:00:30

　　旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對“退貨潮”?“黑色星期五”和“網(wǎng)一”都已經(jīng)過去，跨境電商賣家在迎來一年的銷售頂峰同時，也難以避免會遇到網(wǎng)購?fù)素洺薄４罅康耐素洠粌H會影響銷售額，還會影響店鋪的排名。旺季過后!跨境電商賣家該如何應(yīng)對“退貨潮”呢?

　　在跨境電商旺季，很多買家由于各種折扣和優(yōu)惠，出現(xiàn)沖動購物的情況，購買之后發(fā)現(xiàn)并不是自己所需要的于是開始以各種理由退貨。也有些可能是產(chǎn)品問題，需要退貨。還有一些，就是故意買多，惡意退貨，針對各種各樣的退貨情況，賣家首先要做好篩選。

　　泰嘉物流給出三種解決方案!

　　針對沖動購物的買家，顯然問題不在于賣家的產(chǎn)品質(zhì)量，而是感性消費回歸到理性消費產(chǎn)生的結(jié)果，其實任何感性的沖動，都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對這種情況，賣家迅速了解情況，給出適當?shù)膬?yōu)惠，并且再次強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢與作用。如果產(chǎn)品的價值不高，完全可以讓客戶留下好評，贈送給客戶，減少退貨率，降低物流成本。

　　針對惡意退貨的買家，可能是為了滿足優(yōu)惠條件，也可能是故意買多，然后惡意退貨威脅賣家獲得收益。當識別到惡意退貨，賣家一定要向生申請，維護自己的正當利益。其次，為了防止賣家惡意退貨，賣家可要求買家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，用這樣的通用地址，能提高買家的退貨成本，有利于減少惡意退貨。同時，貨物拍賣之后，還會給賣家出具相應(yīng)的慈善捐贈證書，一舉兩得。

　　針對賣家產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者沖動型賣家一定要退貨。這個時候，就要考慮如何降低退貨成本。對于有海外倉的跨境電商賣家來說，直接將貨物退到海外倉，方便便捷，能節(jié)省大量運費。對于沒有海外倉的用戶，可以與當?shù)厣碳液献鳎瑢⒇浳锝y(tǒng)一退到商家這里，然后集中使用國際物流發(fā)貨寄回國內(nèi)，這樣也能有效的降低物流成本。

　　對于退回國內(nèi)的貨物，很有可能會有一些小瑕疵，那么這個時候賣家該怎么處理呢?泰嘉物流也有三點建議!

　　1、與當前熱銷的產(chǎn)品捆綁銷售，進行優(yōu)惠處理。

　　2、單獨做成特點產(chǎn)品，降低價格，重新銷售出去。

　　3、如果以上兩個成本太高，那么可以把產(chǎn)品與公益組織和合作，提高公司的知名度。

　　旺季過后!跨境電商賣家如何應(yīng)對“退貨潮”?泰嘉物流根據(jù)具體情況，給出三個解決方案，幫助賣家以最低的成本，解決退貨潮所出現(xiàn)的各種問題。同時，對于退回國內(nèi)的產(chǎn)品，泰嘉物流也給出的實用的三點小建議。

　　泰嘉物流是一家國際物流公司，專注跨境物流10年，累計為超過10000+客戶提供物流服務(wù)，平均幫助跨境電商賣家降低20%的物流成本。擁有50多種物流方式和100多條物流渠道，渠道豐富，可寄運：內(nèi)置電池、配套電池、純電池、膏狀物、化妝品、液體、食物等多種類型物品。同時，泰嘉物流還是DHL、UPS、Fedex、TNT等主流國際快遞，以及中國郵政、香港郵政、新加坡郵政和荷蘭郵政的一級代理，一手資源莊家發(fā)貨，價格便宜，折扣大，在保證時效和服務(wù)的基礎(chǔ)上，讓有寄運需求的跨境電商賣家、外貿(mào)商和個人，享受最新折扣價優(yōu)惠。更多詳情，請訪問泰嘉物流官方網(wǎng)站或咨詢泰嘉物流官方網(wǎng)站在線客服。

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